Devoluciones o Anulaciones

Devoluciones y/o Anulaciones

Deseo devolver los productos que he recibido

En Prosegtar trabajamos para ofrecerte la máxima calidad y el mejor servicio, por ello, si el producto que recibes es defectuoso, o no se corresponde con el artículo solicitado, nos responsabilizamos del importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío y retorno. Para ello, debes comunicarnos la situación en un plazo de 5 días, a partir de la recepción del pedido.

La devolución del importe se lleva a cabo de la misma forma en que se realiza el pago.

Si quieres devolver los productos recibidos por otro motivo, reembolsamos el importe de los artículos, pero no nos hacemos responsables de los gastos de envío y retorno. La suma de estos gastos se descuenta del coste total de los productos y, si los gastos superan el valor de la mercancía a devolver, se cobra el importe restante con la misma forma de pago utilizada en la compra.

Los productos retornados deben estar en perfecto estado, sin usar, con todas las etiquetas y su embalaje original. La ropa personalizada (bordada o serigrafiada) o bién ropa confeccionada especialmente para tí no podrá ser devuelta.

Pasos para realizar la devolución.

- Debes enviar un mail a: ventas@prosegtar.com o llamar telefónicamente al 977 217 437 indicando tus datos personales y el número de pedido y el motivo de la devolución.

- Prepara un paquete con la mercancía a devolver y mándanosla a PROTECCIÓ I SEGURETAT TARRAGONA, S.L. c/ Pere Martell, 55 - 43005 Tarragona, necesitamos que dentro del paquete nos incluyas un documento con tus datos, la referencia de la factura correspondiente y los cambios que deseas realizar.

Tienes 15 días a partir de la fecha de la factura para dicha devolución. Si no es una devolución por material en mal estado o envío erroneo , los gastos de transporte correrán por tu cuenta.

El importe que quede a cuenta sólo será canjeable por los artículos que hay en nuestra web, nunca en concepto de portes en futuros pedidos.

Deseo anular mi pedido

Si deseas anular o modificar el pedido, tienes como plazo máximo 24 horas desde la confirmación del mismo.

Para ello, puedes enviar un mail aventas@prosegtar.com expresando claramente tu voluntad de anulación o modificación, indicando tus datos personales y el número de pedido.

Si realizas esta gestión en el plazo establecido, pero el paquete ya ha salido de nuestro almacén, no es posible llevar a cabo la anulación o modificación del pedido.

A la atención de:

Nombre: PROTECCIO I SEGURETAT TARRAGONA S.L. NIF: B43474089

Dirección: Carrer Pere Martell, 55 - Baixos 43005 Tarragona Población: Tarragona

Teléfono: 977217437

Correo electrónico: info@prosegtar.com

Datos del bien/prestación a desistir:

N.º contrato/pedido/factura:

Fecha contrato/pedido/factura:

Fecha de recepción del producto/servicio:

Descripción del producto/servicio:

Datos del consumidor/usuario:

Nombre:

Domicilio:

Población:

Teléfono:

E-mail:

Derecho de desistimiento:

Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto.

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente dentro del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.